Material de la Conferencia dictada en el Marco del II Congreso Latinoamericano de Comercio Electronico realizado el 20 y 21 de noviembre del 2008 en el Wrold Trade Center, MExico DF
12. # 1 Herramientas para Control de Fraudes Tecnología para la Rentabilidad del E-commerce 37% Verificación de Localización de IP Fuente: www.cybersource.com 3 1 2 80% Verificación de domicilio versus Tarjeta de Crédito 74% Verificación de numero de Tarjeta de Crédito 39% Análisis en base a data histórica recolectada 39% Verificación de domicilio postal
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16. Tecnología para la Rentabilidad del E-commerce 98, 44 % Es el Up-time promedio de los sitios, para los 5 sectores monitoreados. 11,23 horas al mes Fuente: atentus.com #3 Seguridad de Infraestructura % uptime por sector
19. Tecnología para la Rentabilidad del E-commerce Un pobre desempeño = insatisfacción y al abandono del sitio 33% insatisfacción sitio que se tarda mucho en responder 28% insatisfacción a mensajes de error recibidos 75% manifiesta que no volverían a comprar en ese sito 28% le contará a sus amigos y familia acerca de su experiencia Fuente: JupiterResearch
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25. Tecnología para la Rentabilidad del E-commerce 5 segundos Es el tiempo promedio, de respuesta de las páginas, para los 5 sectores monitoreados. #2 Tiempo de Respuesta o descarga completa de la página Fuente: atentus.com Tiempos de respuesta por sector
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27. Tecnología para la Rentabilidad del E-commerce Costo - Beneficio de los Factores Higiénicos
28. Costo – Beneficio factores higiénicos Costo beneficio de alcanzar la excelencia y elegir invertir en la proporción adecuada para la compañía.
38. Tecnología para la Rentabilidad del E-commerce Fuente: “Don’t make me think”, Steve Krug Un sitio Web debe ser: Evidente qué es, para que sirve? Autoexplicativo cómo usarlo
48. Realizar acciones correctivas cada vez que sea necesario y tan pronto como para que sus e-clientes no se den cuenta . Testear nuevas aplicaciones o modificaciones mayores antes de lanzarlas al mercado. Recomendaciones
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50. 6 Claves de éxito Comenzar temprano, ser Proactivo . Usar las herramientas correctas. Entender el costo del desempeño. Monitorear en fechas importantes y festividades Trazar un plan de acción Controlar
51. Metodología de analítica Web Zaaz Análisis 3 1 Indicadores de Negocios 2 Reportes Resultados Optimizar y Actuar 4 Plataforma Analítica
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54. Para obtener una copia de esta presentación solo déjeme su tarjeta de visita. http://www.linkedin.com/in/jseguic